Fam.heart est née du désir de créer des bijoux émotionnels, pensés pour symboliser les liens qui nous construisent et nous accompagnent au quotidien.

À contre-courant des bijoux produits en masse, chaque création est assemblée à la main à Paris avec une attention particulière portée aux détails, aux finitions et à la qualité des matériaux. Nous avons fait le choix de l’or 3 microns et du palladium argenté afin de proposer des pièces plus durables, plus précieuses et pensées pour traverser le temps.

Chez Fam.heart, nous croyons qu’un bijou destiné à représenter les personnes les plus importantes de votre vie mérite d’être créé avec soin, délicatesse et intention.

Chaque pièce est imaginée pour devenir un symbole intime, personnel et durable, à porter près du cœur pendant des années.

L’or 3 microns correspond à une finition plus épaisse et plus durable qu’un plaquage classique, offrant un rendu plus précieux, une meilleure tenue dans le temps et un éclat plus profond.

Ce choix reflète notre volonté de créer des bijoux plus haut de gamme, pensés pour être portés chaque jour et conservés durablement. Assemblées à la main à Paris, nos créations allient délicatesse, qualité et intemporalité, afin d’accompagner les liens précieux qu’elles symbolisent.

Nos charms sont conçus pour durer et vous accompagner au quotidien.

Cependant, pour préserver leur éclat dans le temps, il est essentiel de ne pas les exposer à l’eau (douche, piscine, mer), ni aux parfums ou produits chimiques. Nous recommandons de retirer systématiquement votre bijou avant toute exposition à ces éléments.

Un guide d’entretien est fourni avec chaque commande : nous vous invitons à vous y référer pour adopter les bons gestes au quotidien.

Si vos charms commencent à perdre de leur éclat, cela est généralement lié à leur exposition à ces facteurs extérieurs. Un bon entretien permet de prolonger significativement leur tenue dans le temps.

Si, malgré le respect de ces conseils et du guide d’entretien, vous constatez une altération, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner.

Toutefois, l’usure des charms liée à leur utilisation ou au non-respect des conseils d’entretien ne peut malheureusement pas être considérée comme un défaut produit et ne donne donc pas lieu à remplacement ou remboursement.

Afin de préserver l’éclat et la longévité de votre bijou, nous vous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau (douche, piscine, mer), ainsi que les parfums et produits chimiques.

Lorsque vous ne le portez pas, pensez à le ranger soigneusement pour conserver toute sa brillance au fil du temps.

Oui.

Votre bijou est conçu sur mesure et pensé pour évoluer avec vous.

Vous pourrez ajouter un nouveau charm à chaque étape importante de votre vie. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer votre bijou à l’atelier : nous y ajouterons le ou les charms choisis avec le plus grand soin, afin que votre création continue de raconter votre histoire..

Absolument.

Chaque bijou est soigneusement présenté dans un écrin élégant, prêt à offrir.

Sur demande, nous pouvons également ajouter un mot personnalisé écrit à la main, pour rendre votre cadeau encore plus unique et attentionné.

Les retours sont acceptés sous 14 jours, à condition que le bijou soit non porté et en parfait état.

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois, sous réserve du respect des conseils d’entretien.

Chaque bijou Fam.heart est assemblé à la main dans notre atelier parisien avec le plus grand soin. Parce que chaque création demande un travail minutieux et personnalisé, nos délais de fabrication sont actuellement d’environ 4 jours avant expédition.

La livraison s’effectue ensuite sous 8 jours en suivi sous quelques jours ouvrés partout en France. À Paris, une remise en main propre dans la journée peut également être proposée selon les disponibilités.

Nous restons disponibles avec une réponse rapide sur Instagram afin de vous accompagner au mieux à chaque étape de votre commande.

Parce que les liens que vous portez sont précieux, nous accordons le même soin à chaque création.