Politique d’expédition & livraison

Chez Fam.heart, chaque bijou est conçu avec soin pour représenter vos liens les plus précieux. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience rapide, fiable et agréable.

Préparation de votre commande

Tous nos bijoux sont fabriqués sur mesure dans notre atelier.
Votre commande est préparée avec attention puis expédiée rapidement.

Délais de livraison

• Livraison sous 5 jours ouvrés après expédition
• Expédition avec suivi pour vous permettre de suivre votre commande à chaque étape

Remise en main propre à Paris

Pour les commandes à Paris, une remise en main propre est possible le jour même via le service Stuart.
Cette option permet une réception rapide et sécurisée de votre bijou.

Retours & échanges

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception pour effectuer un retour.

Les bijoux doivent être :

• non portés
• en parfait état
• retournés dans leur emballage d’origine

Les bijoux personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut.

Garantie

Tous nos bijoux bénéficient d’une garantie de 6 mois à compter de la réception de votre commande.

Cette garantie couvre les défauts de fabrication dans le cadre d’une utilisation normale.

Besoin d’aide ?

Notre équipe est disponible pour vous accompagner à chaque étape.
Nous répondons rapidement, notamment via Instagram, afin de rendre votre expérience la plus fluide possible.

Vos liens du cœur sont précieux  nous en prenons le plus grand soin