Nos charms sont conçus pour durer et vous accompagner au quotidien.

Cependant, pour préserver leur éclat dans le temps, il est essentiel de ne pas les exposer à l’eau (douche, piscine, mer), ni aux parfums ou produits chimiques. Nous recommandons de retirer systématiquement votre bijou avant toute exposition à ces éléments.

Un guide d’entretien est fourni avec chaque commande : nous vous invitons à vous y référer pour adopter les bons gestes au quotidien.

Si vos charms commencent à perdre de leur éclat, cela est généralement lié à leur exposition à ces facteurs extérieurs. Un bon entretien permet de prolonger significativement leur tenue dans le temps.

Si, malgré le respect de ces conseils et du guide d’entretien, vous constatez une altération, notre service client reste bien entendu à votre écoute pour vous accompagner.

Toutefois, l’usure des charms liée à leur utilisation ou au non-respect des conseils d’entretien ne peut malheureusement pas être considérée comme un défaut produit et ne donne donc pas lieu à remplacement ou remboursement.

Afin de préserver l’éclat et la longévité de votre bijou, nous vous recommandons d’éviter tout contact prolongé avec l’eau (douche, piscine, mer), ainsi que les parfums et produits chimiques.

Lorsque vous ne le portez pas, pensez à le ranger soigneusement pour conserver toute sa brillance au fil du temps.

Oui.

Votre bijou est conçu sur mesure et pensé pour évoluer avec vous.

Vous pourrez ajouter un nouveau charm à chaque étape importante de votre vie. Pour cela, il vous suffit de nous renvoyer votre bijou à l’atelier : nous y ajouterons le ou les charms choisis avec le plus grand soin, afin que votre création continue de raconter votre histoire..

Absolument.

Chaque bijou est soigneusement présenté dans un écrin élégant, prêt à offrir.

Sur demande, nous pouvons également ajouter un mot personnalisé écrit à la main, pour rendre votre cadeau encore plus unique et attentionné.

Les retours sont acceptés sous 14 jours, à condition que le bijou soit non porté et en parfait état.

Tous nos bijoux sont garantis 6 mois, sous réserve du respect des conseils d’entretien.

Chaque bijou est fabriqué sur mesure dans notre atelier à Paris, avec le plus grand soin.

Votre création est assemblée sous 24h, puis expédiée dans la foulée.

La livraison s’effectue sous 8 jours ouvrés partout en France, en envoi suivi.

À Paris, une remise en main propre dans la journée est possible.

Pour les demandes urgentes, une option de livraison express est également disponible.

Nous restons disponibles avec une réponse rapide sur Instagram, afin que votre expérience soit la plus fluide et agréable possible.

Parce que vos liens du cœur sont précieux, nous en prenons soin à chaque étape.